接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)





1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:50:41 ID:VeWxFPFl0
客「え?じゃあなんで番号書いてあるんですか?wwww」
俺「なんででしょうねwww俺にもわかんないですwww」
客「わかんないすかwwwwwww」
俺「はいwwwwwwwwwwwwwwwwww」






後日クレームの電話 












なんで?

2: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:51:41 ID:7qhZ3zFk0
何笑ってんだハゲ





12: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:53:07 ID:VeWxFPFl0
>>2
二人で楽しく笑ってたんだぜ?
なのにクレーム

19: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:54:23 ID:7qhZ3zFk0
>>12
なんで笑ったの?
ばかにしてるの?

29: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:56:07 ID:VeWxFPFl0
>>19
客が笑ってたからそのテンションに合わせただけ

31: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:57:12 ID:QHAX68lb0
>>29
多分おまえに馬鹿にされたと思ったんだろ
実際バカにしてたし

22: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:55:09 ID:NetJCY6/O
>>12
いつ客と友達になったんだよ

3: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:01 ID:b13GyK3E0
なんでと言われても

5: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:20 ID:KQQU/Chp0
店員の知能レベルが低いと買い物ひとつするのも大変だよな

6: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:24 ID:dxLqexg50
ハゲを煽り文句に使うなデブ

7: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:26 ID:XYowuoIS0
頭わいてんのかお前

8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:42 ID:6Yhjce2z0
なぜ23番を取らなかったんだよ

17: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:54:11 ID:VeWxFPFl0
>>8
番号は客しか見えないんだよ

26: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:55:40 ID:ZP2Eps2R0
>>17
じゃあ裏側にも番号ふれよ
馬鹿か

36: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:58:50 ID:VeWxFPFl0
>>26
一年間バイトしてたけど
番号言われたのはじめてだったんだよ

てか、番号の存在を知らんかったわ

10: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:52:50 ID:5HBjjTopO
番号の意味は…

11: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:53:06 ID:feLC0Uks0
慣れると銘柄の方が早く取れるよ

23: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:55:10 ID:VeWxFPFl0
>>11
コンビニのバイトじゃないんだよ
ミスドな

13: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:53:16 ID:WieRGfWg0
番号振ってある意味・・・

15: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:53:43 ID:utQBgLu4P
むしろ番号でお願いしますって言われるが

16: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:54:06 ID:7iBKCQIW0
>>1「なんで?」
俺「なんででしょうねwww俺にもわかんないですwww」
>>1「わかんないすかwwwwwww」
俺「はいwwwwwwwwwwwwwwwwww」

18: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:54:11 ID:Z/yJ1IKa0
あほvsあほ

24: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:55:10 ID:j0D3v7fQ0
「俺”にも”わかんないですwww」で俺はお前を殴る

28: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:55:51 ID:UvnYPIIH0
なんでと言われたら

30: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:56:56 ID:7hMLXpOO0
呆れて思わず笑いが出たんだろ

40: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:59:51 ID:VeWxFPFl0
>>30
それは有り得るかもしれんな

32: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:57:13 ID:kI0j2Da70
タバコじゃなかったのか
ドーナツかよ

33: 忍法帖【Lv=7,xxxP】(1+0:15) 2013/12/20 00:57:25 ID:ym6OWqdd0
俺「パーラメント」
店員「はい」
パーラメントライト
俺「ライトじゃねーよ」
店員「えっ?」
俺「えっ?」

42: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:00:03 ID:9RFZfaQv0
>>33
お客様!当店はミスタードーナツです!!

47: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:01:14 ID:VeWxFPFl0
>>33
だからー
タバコじゃねーよ
ドーナツだよ

35: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:58:39 ID:0WkUKMP20
クビでいいよこんな店員

38: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:59:39 ID:QiaGKgPl0
客「え?じゃあなんで番号書いてあるんですか?^^;」
俺「なんででしょうねwww俺にもわかんないですwww」
客「わかんないすか^^;(なにこいつ…)」
俺「はいwwwwwwwwwwwwwwwwww」

実際こんなんだろ

41: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 00:59:59 ID:QSnGKyVmP
ミスドか
確かによくよく思い出してみると商品名の横に番号あったな

43: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:00:28 ID:dUuwq2jyO
品名で言われてもわかるけど番号でおなしゃすって毎回言ってるは

49: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:02:21 ID:VeWxFPFl0
>>43
それコンビニの話だろ

45: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:00:54 ID:ZP2Eps2R0
まーでも「わかりませんナハハハ」ってかなり客を怒らせるからねえ

46: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:01:02 ID:DtfmkDSk0
ミスドかよ

48: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:01:43 ID:9hWSeU7d0
タバコかと思ったらミスドかよ
だったら商品名の方が妥当だわな

51: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:03:34 ID:VeWxFPFl0
>>48
だろ?普通ミスドなら商品名だよな

50: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:03:20 ID:DtfmkDSk0
でもわかんなかったら「少々お待ちください」つって確認しに行けば済んだ話よね

57: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:05:24 ID:VeWxFPFl0
>>50
おまえミスド行ったことないのか?
定員側から客が居るとこに行くのはめんどいんだわ

60: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:06:22 ID:DtfmkDSk0
>>57
客からしたら店員がめんどいとか知らんよ

68: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:07 ID:VeWxFPFl0
>>60
ご、ごめん...

62: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:06:45 ID:0Rxv/Bn80
>>57
じゃあそう客に言えよ
めんどくさいで通ると思ってるならな

68: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:07 ID:VeWxFPFl0
>>62
ご、ごめん...

52: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:03:34 ID:pH39gk8t0
まあ安い給料なのにそんなことでクレームの電話とかかわいそうだとは思う
ただ次からは店員側から見てもどういう番号順なのかわかるようにしておくべき

53: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:04:27 ID:Agw6WOzN0
番号書いてる以上覚えてない店員が悪い

63: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:06:46 ID:VeWxFPFl0
>>53
それも正論だけど 
研修でそんなこと教えてくれないんだからしょうがない

70: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:19 ID:kg/jswOs0
>>63
社会なめすぎ

95: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:17:23 ID:5WjSRPzF0
>>63
教わってないからってよく聞くけど嫌いだわー
自己判断てきないの?って思う

102: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:22:15 ID:NetJCY6/O
>>95
でも教わってないからって自分判断でやったら怒られるんだろ?

105: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:23:38 ID:5WjSRPzF0
>>102
その自己判断が適正だったら怒られないよ
自分が客だった時にどうされたら嬉しい?

112: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:26:41 ID:YkkF9z+/0
>>105
マニュアルにないようなことやらせるやつはたいてい人と感性が違うし
自分で判断するとかクレームにつながるだけ
さらにマニュアルに沿ってないせいで余計ややこしくなる

54: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:04:33 ID:1rSpddqZ0
俺「ラッキーストライクBOX」

店員「ラッキーストライクですねソフトですかBOXですか?」

俺「(だからBOXだって言ってんじゃん)BOXで…」

なぜなのか

65: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:07:10 ID:QSnGKyVmP
>>54
いつも言ってるフレーズだから発音がこなれて潰れてるか、単にお前の滑舌が悪すぎて聞き取れないのではないだろうか


74: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:09:26 ID:VeWxFPFl0
>>54
もうタバコの話はいいから

80: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:11:01 ID:pH39gk8t0
>>54
ちゃんとラッキーストライクのBOXをくださいって言うべき
単語だけだと何言ってるか聞き取りにくいから俺が店員なら念のため聞きなおすと思うわ

67: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:05 ID:pH39gk8t0
これ店員もだけど客も頭おかしいと思うわ
どちらに非があるかとかでなく相手に伝わらなかったら伝わるように言い直せばいい話だろ

79: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:10:53 ID:W2eq6ehf0
>>67
それと店員がふざけた対応した事とは別問題だから

71: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:22 ID:aWf1Qbg2P
俺「なんででしょうねwww俺にもわかんないですwww」

敬語がおかしい

72: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:08:33 ID:nVBDvhe10
ミスドってセルフで取って持ってくんじゃなかったっけ?

81: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:11:02 ID:VeWxFPFl0
>>72
店舗によって違う

73: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:09:23 ID:ZP2Eps2R0
そういうふざけた態度が伝わったんだろうな
会計まで滞りなく進んでるうちはいいが、なにかでつっかえたら一気に不快指数跳ね上がるわ

85: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:12:09 ID:VeWxFPFl0
>>73
ああぁ 

納得しちゃった

75: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:09:39 ID:VzASd9970
ミスドってパン屋みたく自分でトングでとって会計じゃねぇの?

84: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:12:07 ID:7qhZ3zFk0
セルフじゃないミスドなんてあるんだ

86: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:13:48 ID:VeWxFPFl0
じゃあさ
逆に、どういう接客をすればよかったんだ

92: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:16:22 ID:h/DnY4I80
>>86
態度が良くて且つ申し訳ありませんの一言でもあればクレームなんて付けられなかっただろうな

94: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:16:30 ID:pH39gk8t0
>>86
もう出てるけど自分で番号を見に行くべきだった

96: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:17:28 ID:DtfmkDSk0
>>86
「バイトなのでまだ番号を覚えきれていないんです申し訳ありません。確認して参ります」とかでいいじゃんじゃん

97: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:17:52 ID:QSnGKyVmP
>>86
まず、接客してて自分のことを"俺"なんていうやつはいない

103: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:22:50 ID:5WjSRPzF0
>>97
こないだGEOで似たような商品があったから近くにいた店員さんに説明聞いたら元気よく『俺だったらこっちっす!』って言われてなんだか可愛かったからそれ買ったよ
愛想があればいいと思うの。

88: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:14:52 ID:7hMLXpOO0
でも番号で言う客もいるんだね、正直初耳

93: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:16:22 ID:NetJCY6/O
なんで番号振ってあるか知ってる人いないの?
俺はミスド行ったことないからわからん

98: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:18:17 ID:zPYjuDH80
クレームなんていちいち入れるお客様()なんて気にすることないさ

99: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:18:18 ID:ZP2Eps2R0
業務への理解不足でした。上司に相談して至急改善いたします。申し訳ありませんでした。

とかじゃね?

104: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:22:52 ID:VeWxFPFl0
つまり

謝って、番号を自分で見に行けばよかったのか








バイトやめよ

106: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:23:50 ID:DtfmkDSk0
>>104
店側としても客側としてもそれがいいね

114: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:28:17 ID:VeWxFPFl0
>>106
おう  

カーチャン優しいからニートになります

116: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:28:46 ID:DtfmkDSk0
>>114
これから仲間だねよろしく

107: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:25:39 ID:h/DnY4I80
>>104
正解だな
ついでにそのゆとり脳じゃ社会に出るとか無理だから学業もやめとけ

109: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:25:57 ID:ZP2Eps2R0
自己判断は時と場合による

問題なのは、「知らないから・教わってないからなにもできません関係ないです」という投げやりな態度
使ってるバイトには安請け合いと生返事はするなと教えている

111: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:26:36 ID:5WjSRPzF0
>>109
上司に聞くのも自己判断だよ

115: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:28:26 ID:ZP2Eps2R0
>>111
いや、「わからないことにぶつかったら放置しないで聞きに来い」ってのは前もって教えておくべきこと

119: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:29:48 ID:5WjSRPzF0
>>115
うんわかるよ
それを教わってませーんって平気で言う感性がわからんのよね

113: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:28:00 ID:py6eUHgB0
またタバコの話かと思って読んでた

117: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:28:59 ID:IcOcYmS10
番号の存在知らんかったとか流石にねーだろwww

124: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:33:26 ID:YkkF9z+/0
てかバイトだから分からないって文句言われたら社員呼べばいいだけの話じゃない
これは1の態度が悪かった以外の何でもないだろ

126: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:35:04 ID:k1aKBqJd0
クレームは運
番号知らなかったのは>>1の落ち度

おわり

127: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:36:33 ID:epQ/L1hcO
さすがに番号言われて対応できないのは池沼

128: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:37:38 ID:va2Ut5dZO
オールドファッションのハニーだかがめっちゃ好きなんだけどまだ売ってる?

130: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:40:39 ID:VeWxFPFl0
>>128
俺もめちゃ好き
ずっと売ってるから安心しな

131: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:41:52 ID:DtfmkDSk0
オールドファッションの抹茶も好き

133: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:46:43 ID:2NOuYvan0
お前の頭おかしいとしか

135: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/20 01:49:03 ID:703DE5hT0
バイトだって社会勉強の一つだろ。働いて金もらうってそういうこと。ただ突っ立って金が貰いたいなら生活保護にでも入れ


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元スレ:http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1387468241/