勧誘も派遣、謝罪も派遣
勧誘も謝罪も「外注」で――。利用者の個人情報が大量流出した通信教育大手ベネッセホールディングス（ＨＤ）は、利用客らの問い合わせなどに応じる電話の窓口業務を派遣会社に委託した。社員だけでは対応しきれないためだが、謝罪業務を委託する企業姿勢を疑問視する声もある。
（中略）
元派遣会社員によると、派遣会社から「お仕事の募集」と書かれたメールが届いたのは１１日。１４日から今月末まで、専用フリーダイヤルに対応する、「毎日怒られる仕事」だという。時給は１１００円。
全文はソースにて
毎日怒られて時給１１００円はつらいな。
でも社員だけじゃ対応する人数も限界があるし、コールセンターを大至急開設しなければならないって時だから、派遣の人に助けて貰っても仕方がないんじゃないかとも思いますけどね。
ネットの反応
終ったな。このような対応をしていることが、朝日新聞で出てしまうのは、なんかちぐはぐな対応をしているような気がしてならない。グループ全体で２万人（2014年）の従業員がいるとHPで明らかにしているのに、... http://t.co/DceG0Ilx5T
— 大坪 和博 (@plan_g01) 2014, 7月 22大手なんてコールセンターはもともと外注だろうしなあ。何が何でも叩いてやる、と言いたいんだろうか＞謝罪業務を委託する企業姿勢を疑問視する声｜ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」 派遣会社が電話対応 - 朝日新聞デジタル http://t.co/fiVrG95UFd
— ゆうき (@Yuuki_Mk2) 2014, 7月 22ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」 派遣会社が電話対応 - 朝日新聞デジタル http://t.co/v9X2DecbRu
アサヒはデマ記事書いた記者に直接文句を言ってもいいシステムになってんのかな
— たっくん（こんにちは赤ちゃん） (@Ttakkuunn) 2014, 7月 22これね、問題発覚して数日は全く電話がつながらなかった。情報流出の件数から見ても社員だけで対応は無理では？派遣で電話対応を増やすっていうのが悪いってわけではないと思う。/ ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」 派遣会社が電話対応（朝日新聞）http://t.co/9rCDx9sBM6
— mizu (@m_enviro) 2014, 7月 22ちなみにナショナルは、過去の製品に不具合があり、それへの電話対応に幹部社員をあてたそうです。こういう対応にこそ、企業の誠意が感じられると思うのですが。 RT ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」 派遣会社が電話対応 - 朝日新聞 http://t.co/S5hTwJRkhn
— デミアン (@lovely_thina) 2014, 7月 22別にベネッセに今更誠意見せられても、漏れた個人情報が返ってくるわけじゃないしそもそもコールセンターの話だからねぇ。
コールセンターでいろんな意見を聞いて、それをまとめてどうやってお詫びをするかを考える期間だと思ったらいいんじゃないの。
電話対応の人数が足りなくて、全く繋がらないのに比べたらまだましなんじゃない？
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