ヤマダ電機_広島アルパーク店




1: ボ ラギノール(大阪府)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:36:32.37 ID:19vthaBH0.net BE:711292139-PLT(13121) ポイント特典
「日経ビジネス」(日経BP社/2014年11月3日号)の特集『2014年版アフターサービスランキング・家電量販店部門』にて、ワースト1位という不名誉な称号を8年連続で獲ってしまったヤマダ電機。
このランキングの作成は日経BPコンサルティングのインターネット調査システムを用いて、14年7月〜8月に実施。
「相談窓口、所在地など問い合わせ先のわかりやすさ」「店頭などでの担当者の対応の丁寧さ」など、数項目のアンケート調査の上で順位付けされたものだ。
ヤマダとしては、同社より売上高で劣るヨドバシカメラやビックカメラなどの競合他社が名を連ねる中で10社中10位という不本意な結果となっている。

 まず第一に気になったのは、他2店舗に比べ、ヤマダの店員数が異様に少なかったこと。
ヨドバシカメラとビックカメラではワンフロアにつきレジ要員を除いて20人以上のスタッフを確認できたが、同程度の規模のフロアながらヤマダではその半分以下の10人弱。

 デジカメコーナーも他2店舗はコーナー内にスタッフが4〜5人は立っていたが、ヤマダでは状況によっては0人の時も。

 また、テレビ売り場にて20代とおぼしき男性店員に質問したところわからないことがあったようで、別の店員を呼びに走ったのだが、結局、別店員が現れるまで10分以上も待たされるハメに。

「都内のヤマダのある店舗では、とても大きいフロアなのにレジが3つしかなく、しかもそのうちの1つは商品を自宅へ配送する客専用なので、持ち帰り客用は2つ。
私が行った時には平日にもかかわらず15人以上の客がレジの前に並んでいました。我慢しながら並んで自分の順番になったのですが、
会計途中に担当者が別の店員に呼ばれてしばらく戻ってこない。ようやく帰ってきたと思ったら、今度は『ポイントカードが新しくなりまして……』と申し込み用紙を渡されるなどの非常識な対応に、
不愉快な思いをしましたね」

一部抜粋
http://a.msn.com/01/ja-jp/AA811qB

2: ドラゴンスープレックス(宮城県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:37:58.03 ID:4YbJtPPk0.net
スニーキング能力が試される兵配置

3: アルゼンチンバックブリーカー(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:39:19.13 ID:C80ex0660.net
>レジ要員を除いて20人以上のスタッフを

それってメーカーからの派遣だろ

4: ボ ラギノール(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:39:48.93 ID:DhGil4/c0.net
>>3
派遣です

5: ミッドナイトエクスプレス(dion軍)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:39:52.87 ID:xqaSLUKA0.net
客層も低いから、店員もたかくくっちゃうんだろうね。

7: アキレス腱固め(空)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:41:43.80 ID:cAfqoFwm0.net
メーカーの営業を応援で呼ぶのやめろ

8: ダイビングフットスタンプ(沖縄県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:43:54.49 ID:EQE5fqqd0.net
■ヤマダで買ったもの一覧(全部国産)
クーラー→風向きパドルが即壊れる
プリンタ→保証期限切れた翌月に壊れる
ノーパソ→2012年買ってすぐ、内臓無線LANが使えなくなった→
       修理に出すも修理されてないまま返却→自腹でUSB無線子機購入

無償保証期間中でも
PCケース内が汚れているとかいって
清掃代がめる商法やめろ創価ヤマダ

9: 不知火(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:44:11.19 ID:Q+x5UHVp0.net
バーコードの番号手打ちはやめれ

10: 断崖式ニードロップ(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:49:20.52 ID:w0pj1esMO.net
近くのヤマダで月給14万急募の求人が出ていた
月給14万の人材に高度な知識を求めるのが間違いだな

11: アンクルホールド(三重県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:49:53.76 ID:wJJuSv2U0.net
>>1
別に店員ふやそうとしてないでしょ
2年位前だっけ、結構多めにリストラしてたの

12: パロスペシャル(愛知県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:51:19.61 ID:4t3waRZ/0.net
悪い噂しかきかない。

13: エクスプロイダー(新潟県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:53:02.11 ID:hOa6DB6d0.net
店員もそうだけど、あの商品の配置は何なんだよ

14: ダイビングヘッドバット(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:53:35.02 ID:Jie0GEIlO.net
いちいち会計の時にカードその他の営業をしてくるのが嫌で
行かなくなったな

16: アルゼンチンバックブリーカー(dion軍)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:57:27.75 ID:1j2HpHmd0.net
メーカー派遣ばかり。

17: ラ ケブラーダ(dion軍)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:57:32.87 ID:ai6A35Kp0.net
エアコン取り付け費用7Kですみますっていうから
買ったら後日業者きて25Kっていわれていらい二度といかなくなったわ

19: ムーンサルトプレス(庭)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:58:35.30 ID:ymw7GtWZ0.net
ヤマダは論外なので知らんけど、ヨドバシは店員多すぎだろ

20: TEKKAMAKI(空)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 11:59:18.29 ID:eacrdAQP0.net
めったに行かないけど、大概売り場で見当たらないか店員同士で雑談してる感じ

22: キングコングニードロップ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:00:36.98 ID:as9vqmVs0.net
とりあえず態度が悪い
用もないのに寄ってくるメーカーからの出向社員
用があっても寄ってこない直接雇用している社員アルバイト

23: 16文キック(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:00:39.30 ID:elH7hQFX0.net
引っ越したすぐそばにあったから洗濯機買ったけど
ダイレクトメール(葉書)うざい
店舗で配信停止手続きって面倒なんだよ!

24: 張り手(禿)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:00:45.70 ID:UXJKixpA0.net
優良店は店員から声をかけずに
客が声をかけた時だけ対応する店。

26: テキサスクローバーホールド(大阪府)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:03:10.21 ID:qHdM4Fhf0.net
店員なんていない方がええわ
見るだけで買わないし

27: 目潰し(庭)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:03:43.39 ID:gcPBPJaz0.net
数年前ヤマダで炊飯器買おうと展示品を見て買うの決めて、この商品は何処に置いてあるか店員に聞いたらちょっと待ってくれと言って買うかもわからないじいさん婆さんに説明を言い始めた
10分待っても放置状態されたので怒鳴ったらやっと対応5秒後に商品出してきた
5秒で対応出来るなら10分も待たせるな!

28: 超竜ボム(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:04:45.49 ID:Q0B8F1ZC0.net
店員かと思ったらフレッツ勧誘員とかぶっ飛ばすぞ
店員どこにいんだよ

29: ダイビングフットスタンプ(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:08:01.72 ID:4PFGS/QG0.net
実力差を詳しく知らんけどどこも一緒な気がする
洗濯機とか分野的に素人な領域は別にしてパソコン関係とかその辺の理系学生のほうが詳しいのはどこも一緒

31: 名無しさんがお送りします 2015/01/12(月) 12:12:34.52 ID:3AMo+W6rx
ビジネス上立場の弱い関係にある取引先をこき使うビジネスモデルを作っちゃったんですね?

32: キングコングニードロップ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:09:58.24 ID:as9vqmVs0.net
携帯やプロバイダ勧誘のやつらって自分の業務しかできないんだよな
白物家電やマッサージチェアとかはメーカー出向でもレジとかやる場合見るけど

33: 超竜ボム(熊本県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:11:03.32 ID:fflmA9tP0.net
平日に電器屋行くと店員の過剰感がすごい

35: メンマ(空)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:11:36.18 ID:9YH+DXhZ0.net
そもそも商品が無い

36: ラ ケブラーダ(愛知県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:12:47.84 ID:S05fyndv0.net
うちの近くのヤマダは客より店員の方が多いんだが

41: ニールキック(静岡県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:17:05.35 ID:1IR1LoGg0.net
>>36
店員じゃなくてメーカーからの派遣だから

38: キングコングラリアット(WiMAX)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:14:41.45 ID:1EBEjfiw0.net
売り上げに必死な空気でいたたまれなくなるから
最近行ってないわ
店員がみんなつらそうだもん

39: スパイダージャーマン(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:15:37.74 ID:2VoATCJ90.net
WiMAXか光の勧誘を何とかしろ話はそれからだ

40: 垂直落下式DDT(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:15:55.16 ID:ql2AF66f0.net
安くしろ、ヘルパー出せより
安くしろだけのアマゾンの方がましだもんな

43: リバースパワースラム(大阪府)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:21:00.52 ID:IwucwnIQ0.net
知識のない奴ほど
声をかけてくる不思議

いいから裏に行ってカタログ熟読してこい

44: ムーンサルトプレス(庭)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:21:13.79 ID:VmNATCYa0.net
iPhone6ユーザーだけど、iPhone6 Plusの大きさと比較してみたくてスマホコーナーに近づいたら、
展示品の前に近づくより先に「何かお探しですか?^^」って声かけられてうざかったから素通りして帰ったわ
あの糞アクティブな接客は冷やかしを寄せ付けないって意味では秀逸だわ

46: アルゼンチンバックブリーカー(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:21:56.76 ID:ukhHRkqo0.net
ヨドバシでプリントごっこの機種間の違いが分からなくて店員に聞いたら
「こちらの説明書に書いてあってそちらの説明書に書いてない機能分が差分です」
と舐めた回答が返ってきて切れそうになった。

48: フェイスクラッシャー(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:24:39.39 ID:ig84CIYQ0.net
ネットで知り合った大学生がここに就職したけど数年でメアド変えて

音信不通になった。辞めたのかもしれん

50: ダイビングフットスタンプ(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:26:57.10 ID:MJkwP3lN0.net
まず店員がいない
いても応援派遣社員だかなんだかヤマダ従業員以外のばっかで値段交渉もできねえクソ
近場に3店舗あるけど、どこもクソ 長期保証改悪もクソ ネット通販に負けるのがよくわかる

52: ダイビングヘッドバット(北海道)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:27:15.61 ID:eAkLwbtP0.net
めっちゃ態度の悪かったヤマダの向かいにK'sが出来て、今まで値引き?無理っすね!だったのが泥沼の値引き合戦になってやんの。
店員にワザと『今までと違って大変だねっ』って言ったら『疲れました』だって。

53: フルネルソンスープレックス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:34:10.46 ID:cSTKm17C0.net
コジマ電気行ったらやたらと店員が多い。
と思ったら等身大のパネルだった。
万引き防止か?

54: 超竜ボム(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:35:18.37 ID:Q0B8F1ZC0.net
山田ウェブコムの値段あわせて値引きしてもらおうとしたら
人件費がかかっていない分お安くなっていますので…とか言われた。

55: ファイナルカット(WiMAX)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:36:17.55 ID:H6mVIMsN0.net
メーカーやプロバイダ会社からの派遣にも、きちんとどこで何を売ってるかぐらい
教えるべきだろうと思う

しかもヤマダって頻繁に店内の模様替えをするから、行くたびに売り場が変わってて
もう行く気もしなくなった

57: 32文ロケット砲(庭)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:39:09.65 ID:BpcfkIRJ0.net
信心が足りないな

58: 超竜ボム(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:39:56.67 ID:VbPNIyP00.net
テックランドはそもそも値引きする権限を持ってないから行くだけムダ
ラビで近くに競合店があると滅茶苦茶値引きする
ヨドバシで12万のPCがラビで7万になったことがるし

62: 超竜ボム(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:42:04.04 ID:Q0B8F1ZC0.net
>>58
マジか…近場のはテックランドだ。
K'sを贔屓店にするかな。

59: トラースキック(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:40:44.58 ID:/3BWLWfgO.net
ヤマダは草加系だから決して好きではないけど、
近所の店は接客がいいし、地域で一番価格が安いから行く。

63: 雪崩式ブレーンバスター(WiMAX)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:44:11.85 ID:Kw1c9wn60.net
>>59
なぜ創価が嫌いなのかくわしく

68: トラースキック(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:50:29.39 ID:/3BWLWfgO.net
>>63
学会員による新聞取ってくれ!や選挙時の票集めがウザいから。

61: パイルドライバー(千葉県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:41:27.38 ID:bYo8XZeZ0.net
何か聞いたら「少々お待ちください」って言ったまま10分待っても戻ってこない
ってことはほんとよくあるよな

67: ジャンピングパワーボム(茸)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:50:13.62 ID:ZMTF0UEB0.net
>>61
わかってんなら聞くなよ

64: 超竜ボム(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:45:20.25 ID:Q0B8F1ZC0.net
手持ちのバーコードリーダーみたいなやつに登録がない商品を勝手に廃番扱いにすんなよ。
最上位機を置かない方針か知らんけど、
「メーカー廃番ですね、お取り寄せもできません。」
とか言うのやめれ。

65: 張り手(茸)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:45:42.13 ID:Rqub1GQA0.net
探しても店員いねーし質問してもまともに答えられねーし
もういいわっつってそのままヨドバシ行って買ったわ
さっさと潰れろヤマダ

70: ミラノ作 どどんスズスロウン(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:51:55.37 ID:zBLu5gN20.net
>>65
Amazonに食われるから、まぁ、待っておけばいいんじゃね?

71: テキサスクローバーホールド(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:52:52.75 ID:Ig3xdkNQ0.net
やはりそうか

72: オリンピック予選スラム(千葉県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:54:04.90 ID:TPviOLUP0.net
ネットで価格とレビューみて、池袋のデカいヤマダで値段交渉するだけだな。

接客なんて求めてないよ。

ビックやヨドでメーカー派遣の奴に掴まると面倒だし。
俺はレーザープリンターが欲しいっつってんのに、インクジェット薦めるな。

73: トラースキック(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:54:50.44 ID:/3BWLWfgO.net
ヤマダは身体障害者も雇ってるね。
確か補助金をもらえるんだったかな?
売場では見ないけど。

78: ツームストンパイルドライバー(dion軍)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 13:05:46.68 ID:nRVPJxmr0.net
>>73
その人達を雇えば補助金でるよ、でも博打なんだって、だから必ずその人達を雇う場合派遣で一人セットの様にするんだって
でもって3か月うまく働いてもらえたら、派遣を切るのが普通です。

75: イス攻撃(東京都)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 12:59:05.46 ID:GwRfdvEl0.net
うちの近所のはAmazonのマケプレも含めた最安値まで
負けてくれるから結構良心的かな

76: ジャストフェイスロック(石川県)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 13:01:19.34 ID:Cqi0oWlq0.net
>>75
そんなもん他の店でもやってくれるから
わざわざヤマダで買うとか馬鹿なの?

80: ファイナルカット(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2015/01/12(月) 13:08:37.57 ID:azxutFtCO.net
信濃町の警備要員や尾行要員に人材を使いすぎてるのだろう

体制維持のため軍や保安部を優先する北朝鮮と同じだわ









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