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1: チキンウィングフェースロック(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:40:27.09 ID:A7+FXZ5i0.net BE:532994879-PLT(13121) ポイント特典
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【書評】
「少々お待ち下さい」はNGワードだった 『JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本』

 笑顔は一円もかからないおしゃれと言われる。「おもてなし」の心とは−と問われると考え込んでしまいそうだが、身構える必要はないらしい。
ほんの少し口角を上げるだけでも、立派な心配りになる、と本書は教える。

 著者は日本航空の客室乗務員として約30年務めた接客の達人。表情や振る舞いで、相手に与える印象は変わる。言葉遣いもしかり。
「少々お待ち下さい」ではなく「はい、すぐに」。機上での経験を下地にした「おもてなし」指南に、目からうろこが落ちる。

 この一冊をかばんにしのばせ、日々を「幸せ」に過ごしたい。(江上いずみ著/海竜社・1400円+税)

引用元 http://www.sankei.com/life/news/160117/lif1601170024-n1.html

2: リバースパワースラム(家)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:41:17.17 ID:KIEWbcou0.net
あたまおかCー

3: テキサスクローバーホールド(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:42:29.91 ID:lHhvQbN+0.net
すぐにって言われて待たされたらムカつくけどな
少々お待ちくださいって言われて待たされてもしゃーねーなってなる
保険みたいなもんだと思うがね

13: アトミックドロップ(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:46:19.21 ID:yTNcKOWm0.net
>>3
これ。
結局は聞いた側がどう思うかだけ。セクハラなんかと同じ。

72: メンマ(栃木県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:24:00.91 ID:4Hz2ZxP00.net
>>3
だよな

74: トペ コンヒーロ(東日本)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:25:41.77 ID:3sYHIQEO0.net
>>3
これでいいと思う
これで文句言う奴は、たとえどんな言葉で対応しても結局文句言う

4: キングコングニードロップ(catv?)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:42:30.30 ID:HDnqYV+n0.net
日本語おかしくね

6: バズソーキック(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:43:09.70 ID:8pBiBpuU0.net
電話じゃねーのかよ

7: ボマイェ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:43:48.94 ID:g0Rw4jt80.net
少々お待ちください
では何分待てばいいのかが判りにくいから使わないほうがいいって聞いたな
なんだか不自由な時代になったもんだ

15: フェイスロック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:47:02.11 ID:VXddUPwg0.net
>>7
>では何分待てばいいのかが判りにくいから
みんなイライラしてる時代だな

9: 足4の字固め(中部地方)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:17.06 ID:A0tXy2kJ0.net
江戸時代の武士かよ
くだらないこだわりで価値を高めようとするな

10: リキラリアット(熊本県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:28.82 ID:xcvqQyTI0.net
そりゃすぐに対応できるなら良いけどね…
でもすぐに対応できないことは往々にしてあるやろ

11: 頭突き(滋賀県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:41.01 ID:/Pp1UGxz0.net
それやってて潰れたんだろ?
もう黙ってろよカス

12: フェイスクラッシャー(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:41.89 ID:TMyc2nCx0.net
どうりで書き込めないと思ったわ

14: 中年'sリフト(兵庫県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:46:46.76 ID:aNETHiT30.net
すぐに、言ってる間にやれよ
それすらも無駄

16: 魔神風車固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:47:08.12 ID:K/tDc+f90.net
よろこんで

26: リバースパワースラム(愛媛県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:50:57.15 ID:toFs/i7J0.net
>>16
あと、生2つね

18: 膝十字固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:48:26.06 ID:32SguVOT0.net
これさ、すぐに出来なかったら余計いらいらさせるだろw

19: ショルダーアームブリーカー(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:48:48.90 ID:wH9chozQ0.net
客だからって過剰に媚び諂う必要なんてなし
結局のところ人と人の関係なんだから、失礼のない常識的な接し方で十分

20: ショルダーアームブリーカー(catv?)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:48:53.88 ID:cGEHobnP0.net
あーはいはい。
って言っちゃえよ。

22: バーニングハンマー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:49:26.99 ID:S4OB+H5g0.net
仕方ないことなんだろうけど
サポートセンターに電話した時に
少々お待ちください→5分待つ(電話代かかる)→こちらではお答えできませんので別の電話番号を
というたらいまわしを3回繰り返された時はさすがにくるものがあった

53: ハーフネルソンスープレックス(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:05:06.78 ID:frj/UtvL0.net
>>22
NTTでそれあったな

75: チェーン攻撃(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:26:19.08 ID:jmLaO9LU0.net
>>22
すげえーわかる。
携帯の電話料金高いからイラッとしたの思い出したわ。結局かけ直して下さいって言ってかけ直してもらったよ。

23: トペ コンヒーロ(関西地方)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:50:19.25 ID:2D2Fkkue0.net
すぐの許容範囲の方が短いと思うんだけど


27: 河津掛け(静岡県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:51:01.59 ID:EifWOLAG0.net
少々お待ちくださいって言われても
は〜いって言って素直に待つけどな

28: キン肉バスター(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:51:55.46 ID:NXCUTm3G0.net
はい、ではお待ちくださいでおけ

30: レッドインク(福岡県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:53:14.33 ID:nn63OaIy0.net
すぐにって言ったのに待たされたらブチ切れるよ俺

31: ドラゴンスクリュー(四国地方)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:54:06.55 ID:xcfL403C0.net
すぐに対応できなかったらどうすんだよ

32: TEKKAMAKI(愛知県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:54:26.12 ID:HFSRx6im0.net
いやすぐにできないから
お待ち下さいなんだが

33: パロスペシャル(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:54:38.19 ID:Rw1ZTuhd0.net
電話で保留するときになんて言うの?

34: トラースキック(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:56:45.15 ID:iJMPsjIi0.net
ファーストクラスならそれでいいと思うけど
エコノミーならやる必要ないよ
それなりの金しか払ってないんだし 貧乏人が調子乗るから

44: フォーク攻撃(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:01:21.25 ID:jVGQPu6/0.net
>>34
値段をつけてるのは航空会社のほうなんだが?

35: デンジャラスバックドロップ(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:57:50.86 ID:yWFlHvZrO.net
こういう良くわからん権威に左右される風潮
ネットならではですね(微笑)

36: フライングニールキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:12.74 ID:5Mc1fGt/0.net
すぐに対応できることに対して少々お待ち下さいは使うなってことだよ。

37: 垂直落下式DDT(佐賀県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:21.25 ID:ZWFvKHy+0.net
どっちにしろ
少々じゃねーじゃねーかとか
全然すぐじゃねーとかいうやついるだろ

38: 断崖式ニードロップ(新潟県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:21.97 ID:ej26s2gi0.net
すぐにって言われてすぐじゃなかったらムカつくけどな
その時の許容範囲は少々お待ちくださいより狭くなるし

39: アンクルホールド(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:54.04 ID:uedtXtwD0.net
ポンポコポーンだろ

48: キングコングニードロップ(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:03:16.05 ID:0pYNiTGB0.net
>>39
ポンポコ商事だけだろ使えんの

40: ショルダーアームブリーカー(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:59:10.02 ID:3qe8fWSE0.net
時代は変わった。
お客様は神様ではなく、お客様はお客様だ

42: エルボードロップ(新潟県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:59:43.15 ID:b8g2ea6I0.net
キチガイ「すぐにって、何秒後だよ!!」

43: デンジャラスバックドロップ(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:00:40.66 ID:nHtxejFm0.net
俺の笑顔キモいよ

45: チキンウィングフェースロック(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:01:56.12 ID:6fAjoREq0.net
直ぐにじゃなくてもちゃんとコミュニケーションとれれば相手も理解を示してくれる場合が多いけど、偉ぶりたい人やコミュ障は大変…

46: フェイスクラッシャー(千葉県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:02:26.22 ID:BwkmYbVp0.net
いつやるの?
少々お待ち下さい!

49: ファルコンアロー(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:03:26.52 ID:cTuYSRkt0.net
「おい!すぐって言ったのに何分待たせるんだ姉さん!ちょっとトイレ一緒に行こうか」

50: フォーク攻撃(芋)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:04:14.27 ID:pFOOecyz0.net
過剰適応だな 客は神様つうのは間違い

待たせるときは事実をはっきり伝えるのが正解

はいただちにで、対応できなかった場合のことが考えられていない

CAも蕎麦屋の出前対応レベルだな

54: ファイナルカット(富山県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:06:11.79 ID:SNJoF36n0.net
それ嘘ついてることになるだろ死ねよクズ

55: 16文キック(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:07:03.97 ID:9luh68eW0.net
少々お待ち頂いてよろしいでしょうか
だろ
選択権を相手に与えないのはカス

61: バーニングハンマー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:10:08.51 ID:S4OB+H5g0.net
>>55
いや待たせるしかない時はちゃんと選択肢がないことを伝えるべきだろ
そんなん言った後、「待てねえよ。今すぐやれ」って言われたってしょうがないんだから
別に受付側だって待たせたくて待たせてるわけじゃないんだし

64: アンクルホールド(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:12:43.03 ID:r8j+SWbY0.net
>>61
基本的に、唯今ってのは、此方に落ち度があるか、相手が怒ってるときに使うんだよ。

朝鮮人は常に命令形で怒ってるから、礼も常に唯今になる。

57: アンクルホールド(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:08:54.96 ID:r8j+SWbY0.net
JALはコンス(朝鮮式礼法)を採用してるだろ。
この受け答えも朝鮮式。
日本人の常識じゃない。

58: リキラリアット(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:09:35.39 ID:vw8PMDUc0.net
はいすぐになんて英語でも日本語でも聞いたこと無い

59: アトミックドロップ(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:09:52.18 ID:ZFxJ6RtD0.net
日本語としておかしくない?

60: キチンシンク(中部地方)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:09:53.82 ID:Xu46uy9D0.net
期限を明確にしてなきゃ無限に時間があるのと同じ
なんとでも言っとけ

62: パロスペシャル(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:10:30.04 ID:Rw1ZTuhd0.net
>>60
カイジで見た

63: シャイニングウィザード(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:11:07.33 ID:VBMVch6r0.net
サービスって言葉にあぐらかいてるよね客側が

65: テキサスクローバーホールド(大阪府)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:12:55.84 ID:cLuSQRlj0.net
「少々お待ちください」は相手のためじゃなく自らを守る言葉だよ
「はい、すぐに」なんて言おうものなら、「いつまで待たせんだ!」とキレる客が腐るほどいる。
「待ってくださいといいましたよね」という為の布石。

67: レインメーカー(北海道)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:15:42.63 ID:hmOskViL0.net
ちょっと待っとけや

68: フェイスロック(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:17:30.12 ID:mjk01y8I0.net
ま、機内でのサービスはすぐに対応出来ることがほとんどだもんな
言葉の中に(可能な限り)が含まれてるんだろうね

69: バズソーキック(空)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:17:50.38 ID:G3HRlM4Z0.net
俺は具体的な時間明示するか
少々ならは30秒以内って言われた

70: リキラリアット(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:22:46.36 ID:9MQ5gjag0.net
「はい、マッハで!」っていつも言ってるわ
靴ドタドタ言わせてカギジャラジャラ言わせて汗だくで帰ってくる
仕事してるって充実感あるよ

71: カーフブランディング(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:22:52.58 ID:2oob3YV00.net
実社会で働いた事が無い>>1
このCAの非常識さを知らないんだな

73: ダイビングエルボードロップ(石川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:24:13.74 ID:nl/9qniP0.net
真面目に仕事してたらそれで十分だよ
見てる人はちゃんと見てるよ

76: 河津掛け(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:26:25.02 ID:VyoKE6de0.net
何をしても指示事項をこなす為に時間使うんだから、お待ちくださいで正解。
お待たせしましたと報告の時に言えばいい。

そんなこともわからんのかよ最近の奴らは。

すぐの尺度は誰にあるんだよ、ってまず気づけよ。

78: エメラルドフロウジョン(静岡県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:27:47.85 ID:T4HYpnG50.net
お待ちくださいだと丁寧だが命令形なので
お待ちいただけますかがベター
と30年くらい前に教わった

79: キン肉バスター(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:28:29.97 ID:r+Lr8Aeg0.net
「しばし待たれよ」でおK

80: 栓抜き攻撃(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:29:03.70 ID:VwnjCZky0.net
すぐやるからちょっと待ってろ、でok

81: グロリア(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:30:34.59 ID:rwQ4pzcf0.net
すぐとか少々とか所要時間に関する言葉は要らないわ
これから何をするのか一言二言で言ってくれればそれでいい

41: テキサスクローバーホールド(大阪府)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:59:37.67 ID:6aBHJR3Y0.net
「いつ働くの?」って言われても「はい、すぐに」とは言えねーよな



1003: 以下、ぶる速がお送りします 2099/12/31 00:00:00.00 ID:burusoku-vip.com

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