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1: 2017/12/29(金) 11:10:20.32 ID:2pglgqST0 BE:468394346-PLT(15000) ポイント特典
sssp://img.5ch.net/ico/1fu.gif
飲食店やスーパーなどの従業員に暴言を吐く、土下座を強要するなどの
「悪質クレーム」。一歩間違えれば犯罪にもなるクレームに日々、
対応する接客の現場で、何が起きているのか。


そもそもクレームとは、商品やサービスへの不満について、店や企業に
責任ある対応を求めるはずのもの。しかし今、行き過ぎた要求や迷惑行為を伴う、
いわゆる“悪質クレーム”が後を絶たない。

今年、労働組合の全国組織が接客業などの従業員を対象に行ったアンケートの
結果では、客からの「暴言」が最も多かった。

https://www.houdoukyoku.jp/posts/23425



3: 2017/12/29(金) 11:11:22.58 ID:GjCGtXVvO
カレーが辛い!帰る!

50: 2017/12/29(金) 11:40:06.16 ID:mBi0Ozv90
>>3
世界的なあなたがこんな所で何してんすか

4: 2017/12/29(金) 11:11:36.85 ID:e5nvi6Iw0
黙って立ち去り二度と行かない

148: 2017/12/29(金) 12:30:45.85 ID:cI4Ic/9y0
>>4
基本それ

5: 2017/12/29(金) 11:12:34.20 ID:eSc6srzS0
ヨーグルトがドロドロに溶けてる
ってクレーム言われたことならある
プリンとかと勘違いしてたのかね
9: 2017/12/29(金) 11:16:41.76 ID:HOQn0czN0
トイレの水流が弱すぎて流れない

10: 2017/12/29(金) 11:16:51.07 ID:Y8Qsn9Ec0
ISDNしか通ってなかった時に
ADSLはよ通さんかいワレ舐めてんのか?
の十倍くらいのクレームメール送ったな
当時自分はサイバーテロリストとか思ってたw

11: 2017/12/29(金) 11:17:45.18 ID:S5spEzFc0
朝六時半頃ある牛丼屋へ入ってたけどお客私だけなのに10分たっても店員さんこないんで牛丼屋の本部へクレーム入れた記憶ある。

38: 2017/12/29(金) 11:34:05.05 ID:O2SNIEhR0
>>11
街に行けよ

42: 2017/12/29(金) 11:35:24.47 ID:wW53MlwQ0
>>11
呼べばいいじゃん
62: 2017/12/29(金) 11:45:09.08 ID:MLFo6w1l0
>>11 吉野家は一日2回客の少ない時に大鍋の具を全部引き上げ
汁を大きな布でこして細かい具のクズ等を取り除く作業があるから
その時に注文するとすぐに商品を出せない。

131: 2017/12/29(金) 12:20:42.09 ID:WvOx+7kV0
>>11
食券ってオチか?

13: 2017/12/29(金) 11:21:11.63 ID:G/ywRUc00
水風呂が冷たい

14: 2017/12/29(金) 11:21:12.18 ID:MncAne1U0
荷物ぶん投げて戸も閉めずに帰った日通にクレームの電話した
本人連れて謝罪しに行くと言ってたが断った
でも来やがった

15: 2017/12/29(金) 11:21:20.09 ID:AvebteNh0
仲間が福島から新潟帰って来るときにセブンイレブンであらびきフランク買ったのに入ってないって高速乗ってから気づいて電話したら新潟まで菓子折付きで持ってきてくれた。
16: 2017/12/29(金) 11:21:59.75 ID:XF+PXjz40
母親になぜ産んだんだと鬼クレーム

32: 2017/12/29(金) 11:32:29.18 ID:C8f1MDNr0
>>16
そんなこと死んでも言っちゃダメ。母ちゃん可哀想だろ。


どうしても言いたかったら死ね。

17: 2017/12/29(金) 11:22:00.52 ID:hQQ2qwfz0
親に、何で俺男なんだよ、と文句言った

18: 2017/12/29(金) 11:22:52.71 ID:vcjovLtG0
牛丼屋で外国人のバイトと意思疎通できなかったとき。

19: 2017/12/29(金) 11:25:02.19 ID:o9N7tpiR0
オンゲーにはまってる時にパソコンの調子悪くなってクレームした。
ゲームのやり過ぎが原因なのは分かってたけど年末年始近くて対応が年またぐの嫌だったからゲームのことは隠して突然故障したってめちゃくちゃキレたふりしてクレームつけたらすぐに交換してくれた。DELLさんすいませんでした。
20: 2017/12/29(金) 11:25:12.90 ID:LKalrwzK0
吉野家の持ち帰りに箸が入ってなくて
家に持って来させた

42: 2017/12/29(金) 11:35:24.47 ID:wW53MlwQ0
>>20
箸ぐらい家にあるだろ

21: 2017/12/29(金) 11:25:55.59 ID:Kh5Le1Id0
韓国通販サイトのゲーミングモニターを買って届いたら映らないから文句言ったら返金になった
後日、捨てようと押入れから出し、試しに繋いだら映った



ごめんなさい俺です。

 

24: 2017/12/29(金) 11:27:16.61 ID:KXDGTQ7x0
弁当屋でバイトの高校生ぐらいのやつが注文入るたびに、「唐揚げ!?うわっマジで」「カツ丼キツイっすね」と客よりうるさく喋ってて、レジの時に、あいつうるせぇって文句言ったわ

25: 2017/12/29(金) 11:27:42.40 ID:0+0M+n3h0
‪iPhone‬大量入荷!ってポスター貼ってあるのに一ヶ月待ちだった時。
26: 2017/12/29(金) 11:28:07.33 ID:Mh+1AxCd0
カレー専門店でカレーにゴキブリ入ってても
食べずに黙って金払って帰った俺の辞書にはクレームという言葉はなかった

店はともかく、満員のランチタイム店内でゴキブリ入ってたって言ったら
すでにバクバク食べてるまわりの人が気の毒やし・・・

29: 2017/12/29(金) 11:31:15.94 ID:MbAAuVBm0
>>26
配慮ができる優しい人なんだね
あなたが損をすることがないよう祈ってるよ

57: 2017/12/29(金) 11:41:53.94 ID:yewwn7sc0
>>26
同じくインドカレー屋にて
彼女と訪れていて注文したナンが運ばれて、机に置かれた途端
ナンを置いた皿の下からゴキブリがカサカサカサと逃げていった
それを間違いなく店員は見ていたけど、見て見ぬふり
うちらも皿の下だったということで、そのまま食事継続
次の人は、おそらくゴキブリが這ったあとの皿

61: 2017/12/29(金) 11:44:09.64 ID:usl9NeTz0
>>26
混入物あるときは
店員呼んで見せだけにしてる

151: 2017/12/29(金) 12:32:10.04 ID:W6pfgQry0
>>26
お前は鬼か
154: 2017/12/29(金) 12:33:33.57 ID:W6pfgQry0
>>26
ゴキブリごと煮込んだカレーを他人に食わせる悪い奴

27: 2017/12/29(金) 11:28:41.94 ID:64iEthM60
通販でオイル頼んだんだ、掛け声が持ってきたらしいが
呼び鈴も鳴らさず帰ってしまって不在票入れてやがって
ムカついてもういらね持って帰ってくれ言ったw

43: 2017/12/29(金) 11:35:39.11 ID:yewwn7sc0
>>27
ヤマト運輸
配達指定時間の5分前にきて不在票入れていきやがった
家の玄関から立ち去る所で鉢合わせて配達員にクレール入れた後
HPからクレーム入れたら、支店から謝罪メールが来た

28: 2017/12/29(金) 11:30:42.91 ID:dC9ZPMqF0
どこのメーカーか忘れたが
クリームたっぷりと文字が書かれて
クリームぎっしりの絵が書かれたシフォンケーキ買ったら
クリームは中心に本当にちょこっとで
裏切られたショックでクレーム入れたが
対応が「へーはーそうですか」程度だった二度と買わん

30: 2017/12/29(金) 11:31:36.49 ID:vrU6PYWZ0
誤配送ヤバすぎ
気づかず開けるとこだったわ
31: 2017/12/29(金) 11:31:45.38 ID:yx8OI5o80
3歳の誕生日に初めて

34: 2017/12/29(金) 11:33:02.88 ID:TROffC8h0
10年くらい前にラーメン屋で大盛りチケット渡したら厨房から出てきた店員に差額をいきなり返されて
「お前に大盛りは食えねーから並な」と言われ並盛り出された。
多分俺のもやし体格見て判断したんだろうけど。

ぶち切れたから「勝手に注文変えんな」みたいな事言って出された物には手付けずに帰った。
埼玉の大○に存在して今はつぶれた。ラーメン二郎って言うクソ店な。

71: 2017/12/29(金) 11:47:12.96 ID:0QBFsJZR0
>>34
それ一目見て食べきれないと判断した奴の行動ww
誰がなんと言おうとそうとしか見えないwwww残念ながら店主から見てもなwwwww

35: 2017/12/29(金) 11:33:21.05 ID:o/xTlDVb0
ソフトバンク光で消費者センターまで行ったわ

37: 2017/12/29(金) 11:33:54.71 ID:K+0JPADx0
>>35
なんでまだやわらか銀行なの?!
41: 2017/12/29(金) 11:34:42.92 ID:o/xTlDVb0
>>37
面倒くさいからってだけでソフトバンク光クソだとは未だに思ってる

55: 2017/12/29(金) 11:41:44.56 ID:K+0JPADx0
>>41
まあそうなるわな
めんどくさいよね回線かえるの

140: 2017/12/29(金) 12:24:29.93 ID:qcDauTY40
>>41
えーハイブリッド良いじゃん

36: 2017/12/29(金) 11:33:31.35 ID:k2QhmAgp0
隣の土地との境界線

39: 2017/12/29(金) 11:34:05.08 ID:fOnmxMLM0
屁しましたね?
40: 2017/12/29(金) 11:34:37.09 ID:APnyd9tX0
母親に「なんで俺だけてんかんなんだよ、何か俺悪いことしたのかよ!?」って怒鳴りつけた中学だか高校だかの時期

44: 2017/12/29(金) 11:36:24.05 ID:8ojX8CRy0
転居届の不手際

45: 2017/12/29(金) 11:36:41.96 ID:pyXKpaGd0
買ったばかりのクルマを代行に任せたらホイールをガリッとやられた
インチアップしようと注文済だったけど事務所に電話して小一時間怒鳴り散らした

46: 2017/12/29(金) 11:37:32.40 ID:Q7kBqrnK0
お節がスカスカだった

84: 2017/12/29(金) 11:53:57.72 ID:jP1TaCjC0
>>46
あの後すぐに震災が来たよね
47: 2017/12/29(金) 11:38:00.98 ID:ssfAx9Do0
某有名ラーメン屋、食ってる最中に床にゴキが出現殺虫剤をまいて駆除してた。人が食ってんるやで旨くてももう二度と行かね

48: 2017/12/29(金) 11:38:14.88 ID:TRpPErkU0
居酒屋で飲み放題プランにしたんだけど
食い物も酒も出てくるのがやたら遅い
そのくせラストオーダーが届いたとたんに席まで来て「お会計お願いします」
さすがにイラついて「まだ料理届いたばっかなんですけど」って店員下がらせたら
1分後に別の店員が来て「お会計お願いします」
これを何度か繰り返して、流石にブチギレ
初めてだよ、店員に文句言ったのなんて

56: 2017/12/29(金) 11:41:52.02 ID:hnAlCSAs0
>>48
ラストオーダー終わってるなら会計きてもいいだろ
何に怒ってるのかわからん

73: 2017/12/29(金) 11:49:22.62 ID:yewwn7sc0
>>48
また注文されると会計ごちゃごちゃなるから
一度締めたかったんじゃないの?
会計=退室という意味ではなかったのかもしれないよ

78: 2017/12/29(金) 11:51:40.56 ID:TRpPErkU0
>>73
まあそうなのかもしれないけど
注文の品が出てくる素早さと会計に来る素早さががあんまり違ったもんで
49: 2017/12/29(金) 11:38:39.85 ID:vkRjvdef0
すき家の牛丼食ったら玉ねぎの外皮が入っていた
とりあえず会計の後にこっそり店員に言った

51: 2017/12/29(金) 11:40:27.22 ID:Fuhatt7V0
WINDOWSが固まる

52: 2017/12/29(金) 11:40:35.36 ID:H6A1zJ0g0
トヨタで代車を借りた時に
個人情報がビッシリ入ったカーナビの社用車を
代車として貸してくれたから車購入時に匿名アンケートに
軽くクレームを書いてみた

翌日担当者から謝罪にならない言い訳が書かれた紙が
やって来た

おい匿名

53: 2017/12/29(金) 11:41:09.18 ID:J5ykWbZm0
佐川急便
モニターに画像残ってたが不在票入れず、その日の再配できず
クレーム入れて次の日朝イチで持ってこいと言うも、11時半まで来る気配なし
電話して確認したら持って出てすら無かったのでガチギレして本社にもクレーム入れたわ

63: 2017/12/29(金) 11:45:15.04 ID:yewwn7sc0
>>53
佐川急便は空配達よくあるね
訪問もしてない、不在票も入ってないのに
配達にきたとかいいやがる
54: 2017/12/29(金) 11:41:39.14 ID:gydBzwuG0
メーカー保証の残ってる中古車(事故車)を保証継承して、
事故が原因と思われる不具合を全部タダで直させた

58: 2017/12/29(金) 11:43:32.95 ID:mD8m3iW20
剥ぎ取る事は有っても付けることは無い

59: 2017/12/29(金) 11:43:37.10 ID:gCRI2f4W0
メグミルクの宅配サービスの勧誘電話が気が遠くなるくらいしつこくて頻繁で本社に電話いれた
こちらじゃ管理してないからどうにも出来ないっていわれたから
あんたらが株だかなんだかの都合で勧誘業務を子会社にしたり委託したりしてるのは
私のせいじゃないし私が管理して責任負う問題でもないし
そもそもそいつらが取ってくる契約があんたの給料になるんだろ関係無いわけあるかって怒ったら
自称偉い人が出てきてどうにかしますって言って実際どうにかなった

69: 2017/12/29(金) 11:46:43.65 ID:TRpPErkU0
>>59
なんて冷静なクレーム・・・

60: 2017/12/29(金) 11:43:56.54 ID:yx8OI5o80
そういやロータス1-2-3買って使おうとしてもすぐ固まるからカスタマーセンターに電話するも壊れたレコーダーみたいにメモリガーメモリガー言って埒が明かんかったことあったわ
64: 2017/12/29(金) 11:45:15.78 ID:fIKZmaCZ0
ドリンク剤の中身が入ってなかったフタ開けてぐいっとやったら空だった
フタ開けたあとなので証明しようもなかったのに一箱くれた業務スーパーに置いてあるあのドリンク剤

70: 2017/12/29(金) 11:47:03.95 ID:H6A1zJ0g0
>>64
そりゃ持った瞬間に気が付かね?

82: 2017/12/29(金) 11:53:23.02 ID:fIKZmaCZ0
>>70
その瞬間は無意識だった
入ってないと思わないものビンも茶色いし

65: 2017/12/29(金) 11:45:15.98 ID:RQxRnFJn0
二十五日に尼で在庫あり商品コンビニ払いで注文したが、まだ支払番号送ってこねぇ
メールでカスタマに聞いても「出荷準備ができ次第・・・」しか言わねえ


1000: ぶる速がオススメ記事をお伝えします 2017/03/22(水) 16:43:06.23 ID:burusoku